Política de privacidade

VALÈN Extensões

Última atualização: 26 de fevereiro de 2026

A VALÈN Extensões é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A VALÈN Extensões é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam ou podem estar associados a você. Informações pessoais não incluem dados anonimizados ou desvinculados da identidade do titular.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, conforme sua interação com os Serviços e de acordo com a legislação aplicável:

Informações de contato:

Nome completo, endereço residencial, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone, CPF/CNPJ e e-mail.

Informações financeiras:

Dados de cartão de crédito ou débito, informações de pagamento, dados bancários, forma de pagamento, comprovantes e histórico de transações.

Informações da conta:

Nome de usuário, senha, preferências, configurações e histórico de login.

Informações de transações:

Itens visualizados, adicionados ao carrinho, adicionados à lista de desejos, comprados, devolvidos, trocados ou cancelados.

Comunicações conosco:

Informações fornecidas ao entrar em contato com nosso atendimento.

Informações de dispositivo:

Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores únicos e dados de conexão.

Informações de uso:

Dados sobre como você interage com o site, páginas acessadas, tempo de navegação e cliques.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você, quando cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contato conosco.
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• De provedores de serviços contratados.
• De parceiros comerciais e de marketing.

Como usamos suas informações pessoais

Podemos utilizar suas informações pessoais para:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços

Processar pedidos, pagamentos, envios, devoluções e trocas, manter sua conta ativa, recomendar produtos e melhorar sua experiência de compra.

Marketing e publicidade

Enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou outros canais, além de exibir anúncios personalizados com base na sua navegação e compras anteriores.

Segurança e prevenção contra fraudes

Autenticar sua identidade, proteger sua conta, detectar atividades suspeitas ou fraudulentas e manter a integridade da plataforma.

Comunicações

Responder solicitações, oferecer suporte ao cliente e manter relacionamento comercial.

Obrigações legais

Cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias, bem como atender a solicitações judiciais ou administrativas.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais:

• Com a Shopify e prestadores de serviços (processamento de pagamento, logística, armazenamento, análise de dados).
• Com parceiros de marketing e publicidade, conforme permitido por lei.
• Quando autorizado por você.
• Em casos de obrigação legal ou processos judiciais.
• Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição.

Relacionamento com a Shopify

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify. A Shopify pode coletar e processar informações pessoais relacionadas ao seu acesso e uso da loja para fornecer e aprimorar os Serviços.

Para mais informações sobre como a Shopify utiliza seus dados, consulte a Política de Privacidade da Shopify em:

https://privacy.shopify.com/en

Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites externos.

Informações de crianças

Os Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Caso identifiquemos essa situação, os dados serão excluídos.

Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.

Reteremos seus dados pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar exclusão de dados, quando aplicável
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato:

📧 atendimento@valenoficial.com

Poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender sua solicitação.

Reclamações

Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail:

📧 atendimento@valenoficial.com

Você também poderá registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Transferências internacionais

Se houver transferência internacional de dados, adotaremos mecanismos adequados para garantir a proteção das informações, conforme exigido pela legislação aplicável.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atualizada será publicada neste site, com a data revisada.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

VALÈN Extensões

📧 atendimento@valenoficial.com