Política de frete

VALÈN Extensões

Última atualização: 26 de fevereiro de 2026

Na VALÈN Extensões, cada pedido é tratado com atenção técnica e cuidado artesanal. Nosso compromisso não é apenas entregar um produto, mas garantir que ele chegue com qualidade, segurança e excelência.

Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento Artesanal do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento interno de até 5 (cinco) dias úteis.

Esse prazo é necessário porque muitas de nossas extensões passam por um processo de personalização de cor e ajuste tonal, realizado manualmente por colorimetristas experientes, garantindo:

  • Maior precisão na tonalidade
  • Melhor harmonização com o cabelo natural
  • Resultado estético superior
  • Padronização de qualidade VALÈN

Cada peça pode ser analisada individualmente antes do envio, assegurando que o produto atenda aos nossos padrões técnicos e estéticos.

Durante esse período, realizamos:

  • Curadoria técnica do produto
  • Personalização de cor (quando aplicável)
  • Conferência de qualidade
  • Higienização e finalização
  • Embalagem segura
  • Emissão de nota fiscal

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a finalização do processamento e envio do pedido.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região de destino
  • Modalidade de frete escolhida
  • Disponibilidade logística da transportadora

O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra.

A VALÈN Extensões não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Greves ou paralisações
  • Condições climáticas adversas
  • Restrições regionais
  • Feriados locais ou nacionais
  • Problemas operacionais das transportadoras

3. Rastreamento

Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.

É responsabilidade da cliente acompanhar a entrega por meio do código disponibilizado.

4. Endereço de Entrega

É de responsabilidade exclusiva do cliente o correto preenchimento dos dados de entrega.

Caso o pedido retorne por:

  • Endereço incorreto ou incompleto
  • Destinatário ausente
  • Informações insuficientes

O reenvio poderá gerar novo custo de frete.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega, conforme política própria.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá retornar ao remetente ou ficar disponível para retirada em unidade local.

6. Extravio

Caso o pedido seja oficialmente declarado como extraviado pela transportadora:

  • Abriremos chamado formal junto à transportadora
  • Após confirmação do extravio, será providenciado novo envio ou reembolso

O prazo de análise pode variar conforme o procedimento interno da transportadora.

7. Conferência no Recebimento

Recomendamos que, no momento da entrega, a cliente:

  • Verifique a integridade da embalagem
  • Recuse o recebimento em caso de embalagem violada

Após o aceite da entrega, entende-se que o produto foi recebido em perfeitas condições externas.